FAQ
So messe ich meinen Handlauf korrekt aus
Montageanleitung für massives Mauerwerk.
Montageanleitung für Trockenbauwände.
Wie montiere ich den Handlauf?
Ja, diese Möglichkeit steht an unserem Produktionsstandort nördlich von Wien in 2232 Aderklaa zu Verfügung. Kontaktiere uns bitte vorab für eine Terminvereinbarung, damit auch sicher gestellt ist, dass einer unseren Berater vor Ort ist.
Gibt es die Möglichkeit die Modelle zu besichtigen?
Gerne können wir Ihnen Handläufe, welche für eine LED Beleuchtung vorbereitet werden, auf Anfrage anbieten. Die elektrisch benötigten Komponenten müssen allerdings separat zugekauft werden. Ebenfalls muss bei jedem Handlauf ein Stromauslass in der richtigen Höhe vorbereitet werden.
Kann ich Handläufe mit Beleuchtung bestellen?
Sie können Ihren Holzhandlauf bei uns völlig frei sowie auf Maß konfigurieren und er wird extra nur für Sie individuell angefertigt, das heißt zum Einen natürlich die komplette Freiheit bei der Gestaltung, zum Anderen aber auch, dass die Holzhandläufe von einem Widerruf ausgeschlossen sind. Sollten Sie vorab Fragen haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Umtausch & Rückgabe
Die Lieferung, die ich erhalten habe, weist Beschädigungen an der Verpackung auf. Wie soll ich vorgehen?
Bitte dokumentieren Sie etwaige Mängel und Beschädigungen direkt auf dem Frachtbrief, sobald Sie das Paket erhalten. Vor dem Öffnen der Verpackung ist es wichtig, Fotos vom Zustand dieser zu machen und überprüfen Sie anschließend, ob auch der Inhalt Beschädigungen vorweist. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte über das Formular für Reklamationen und Nachbestellungen mit uns in Verbindung.
Die äußere Verpackung wies keine Schäden auf, jedoch ist der Inhalt beschädigt. Was tun?
Bitte machen Sie Fotos von den vorliegenden Schäden, ermitteln Sie die entsprechende Artikelnummer und treten Sie über das Formular für Reklamationen und Nachbestellungen mit uns in Verbindung.
Bei Bestellungen aus Österreich belaufen sich die Versandkosten auf € 79,-.
Nach Deutschland und in die Schweiz betragen die Versandkosten auf € 149,-.
Kosten
Ihre Handläufe werden in Kooperation mit unseren zuverlässigen Logistikpartnern bequem und einfach zu Ihnen nach Hause geliefert. Der passende Lieferdienst wird anhand Ihrer Bestellung von uns ausgesucht
Versandart
Wir stellen unsere Produkte bis zum Gehsteig bereit. Der Transport zum von Ihnen gewünschten Standort oder die Montage selbst sind nicht in unseren Leistungen enthalten. Die aufgeführten Gebühren umfassen folglich auch keine Kosten für diese zusätzlichen Dienstleistungen.
Lieferung
Aufträge werden unmittelbar nach dem Eingang der Zahlung in die Produktion übernommen. Die Produktion wird je nach Produkt 2-4 Wochen betragen. Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus der individuellen Fertigung der maßangefertigten Produkte und der Versanddauer des Paketdienstes oder der Spedition. Der Logistikpartner meldet sich nach Übernahme der Ware zur Abstimmung eines genauen Liefertermins.
Lieferzeit
Unser Unternehmen setzt auf hohe Qualität und unsere Erfahrung zeigt, dass die Kundenzufriedenheit genau so hoch ist. Falls aber Ihr Produkt doch beschädigt oder defekt ist, reparieren bzw. ersetzen wir es selbstverständlich. Wir bitten Sie zu beachten, dass eine Rücknahme der Lieferung nur unter den oben genannten Gründen möglich ist, da unsere Produkte maßgefertigt und nach Ihren individuellen Wünschen hergestellt werden.
Rücknahmebedingungen
Für die Reinigung Handläufe aus mit Pulverbeschichtung, aus Edelstahl und Holz verwenden Sie lauwarmes Wasser, ein mildes Reinigungsmittel und ein weiches Tuch. Die Oberfläche unbehandelter Handläufe können Sie mit einem feinkörnigen Schleifpapier in Faserrichtung schleifen, um die Fasern, die bei der ersten Reinigung aufgegangen sind, zu entfernen.
Verwenden Sie niemals Scheuermittel für polierte Handläufe!
Pflege Handläufe
Die Holzarten im Onlineshop entsprechen nicht meinen Vorstellungen. Können die Handläufe auch in andere Holzarten bestellt werden?
Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie bitte dafür unser Kundenservice. Wir werden unser Bestmögliches tun, um das passende Produkt zu finden. Wir erstellen anschließend ein individuelles Angebot für Sie.
Ich habe einen Wandvorsprung. Wie kann ich vorgehen?
Grundsätzlich ist es kein Problem, wenn eine Wand zum Handlauf weiter absteht als die andere. Wir können gegen Aufpreis die Handlaufhalter verlängern. Kontaktieren Sie dafür bitte unser Kundenservice.
In welcher Höhe werden Handläufe montiert?
Wir befestigen alle Handläufe in einer Höhe von 85-95cm Höhe, wie in der OIB Richtlinie 4 vorgeschrieben. Sollten die Handläufe den oberen Abschluss einer Absturzsicherung bilden, dürfen sie in einer Höhe von bis zu 110cm montiert werden.
Müssen Handläufe tatsächlich 30cm über der Stufenkante herausragen?
Dies ist lediglich in barrierefrei gestalteten Gebäuden bzw. Gebäudeteile notwendig.
Welche Materialien eignen sich am besten für Wandhandläufe?
Edelstahl, Stahl pulverbeschichtet und Holz in verschiedenen Dimensionen. Bei einer Holzausführung werden Harthölzer wie Eiche, Buche und Nuss empfohlen.